Floorwash - Palazzolo sull'Oglio, Provincia di Brescia

serena A.

Sono soddisfatta della assistenza ricevuta.
La mia floorwash, dopo circa 10 anni di utilizzo, si é guastata.
Per inviarla alla assistenza bisogna imballarla, poi pensano loro a tutto il resto (viene il corriere a casa a ritirarla: molto comodo). Subito dopo mi é arrivato il preventivo della riparazione che io ho accettato. La macchina é prontamente ritornata riparata C'era rimasto però un piccolo difetto, che comunque é stato subito sistemato senza costi aggiuntivi. Quindi assistenza ottima e rispettosa di tempi e preventivo. Unico piccolo disagio dover imballare la macchina per la spedizione

Cristina L.

Semplicemente tutto perfetto. Mandata mail all'assistenza per info generiche su prassi prenotazione ritiro e preventivo, prenotato il ritiro avvenuto puntualmente, mandato il preventivo, confermato pagato e in due giorni la macchina era di nuovo a casa. Nel mentre sono anche intercorse due telefonate informative e di conferma di quanto avevo scritto nel form al momento della richiesta. Velocissimi, gentilissimi, una puntualità e precisione davvero rara. Complimenti!

Raffaele M.

Azienda molto seria ed affidabile con
prodotti di alto livello che consiglierei a chiunque .
Molto attenti alle esigenze e soddisfazioni del cliente .
Complimenti!

dianelysconsulting

Queste macchinari sono veramente una roba strepitosa sia dal punto di vista della qualità che del risultato. Ma il servizio clienti lo è ancora di più, uno staff al di sopra di ogni aspettativa. Grazie mille per il supporto.

Pierluigi

Buongiorno. Il servizio è stato soddisfacente e puntuale. Unica pecca è che avevano detto che offrivano degli omaggi ma non sono arrivati.

Elia V.

mi sono trovato davvero bene, con il personale veramente disponibile ed efficiente. azienda molto seria. consiglio vivamente .

Fabio S.

Seconda macchina che acquisto..che dire…
Macchina davvero meravigliosa…specialmente per il mio pavimento.
Azienda seria , personale davvero gentile e qualificato.
Credo sia la migliore sul mercato!

Chi

Tutto è bene quel che finisce bene: ricevuto la giusta assistenza. L'azienda è disponibile ed attenta alle richieste e alla soddisfazione del cliente. Con la macchina ci sto lavorando ancora, credo che il problema per il mio tipo di pavimento sia che, per pulire a fondo, devo erogare molta ma proprio molta acqua. Non do 5 stelle solo perché il sistema di aspirazione del liquido è un pò lento e perchè i pezzi di ricambio (tipo le spazzole) costicchiano un pò. Però c'è da dire che almeno sono abbastanza resistenti e quindi non c'è la necessità di comprarli spesso. Per il resto tutto ok.

Scusate se mi dilungo ma per chi ha intenzione di comprarla è bene che legga tutto. Premetto che piuttosto che mettere una cattiva recensione su un prodotto, preferisco non metterla affatto. Però quando si tratta di spendere molti soldi (per me l'equivalente di due stipendi) mi sembra il caso di segnalare prodotti che non valgono assolutamente il prezzo al quale li compriamo. Premetto che un giorno sono venuti i rappresentanti e hanno provato il prodotto in casa, al centro della sala d’ingresso per l'esattezza, e mi hanno lasciato una chiazza enorme che per carità era la pulizia del pavimento ma un pugno nell’occhio per me (si veda foto1). Al termine io ero alquanto dubbiosa nell’acquisto perché sentivo come se il merito fosse del detergente utilizzato e non della macchina in se, i rappresentanti mi hanno pure detto “strano, è la prima volta che ci capita dopo un risultato del genere che la macchina non venga comprata”. Già qui mi suonava come se nelle dimostrazioni chissà che tipo di detergente usavano, anche perché la bottiglia era anonima. Comunque dopo una settimana, dato che avevo un disperato bisogno di una pulizia profonda del mio pavimento che è un gres ruvido, mi decido a fare il sacrificio e comprarla. Qui iniziano tutti i problemi: al primo utilizzo, la macchina dopo circa una mezz’oretta inizia a scoppiettare e perdere liquido dal motore. Con il lavapavimenti di una nota marca commerciale che utilizzavo prima, ci passavo ore senza problemi di alcun genere e la rimpiango molto ma credevo che con la Floorwash avessi fatto un salto di qualità.
Chiamati i rappresentanti, contattano l’azienda e provvedono subito al cambio. Con l’arrivo della nuova macchina, per paura, non sono andata mai avanti più di mezz’ora proprio per evitare che si rompesse nuovamente. Tuttavia ci sono solo difetti per me:
1: quando si eroga l’acqua, rimangono vistose chiazze d’acqua per terra che non riescono ad essere aspirate e quindi dopo devo passare con lo straccio (vedere video)
2: se arrivo sulle porte o sui battiscopa con la macchina, me li sporca in modo molto profondo che mi riesce difficile poi pulire (vedere foto 2)
3: le rotelline della macchina lasciano vistosi segni neri sul pavimento che non vanno via con niente (vedere video)
4: a volte passo più e più volte sopra le macchie e non pulisce per niente, passando con un semplice straccio la macchia viene via tranquillamente
5: la cosa più grave, il 12 Dicembre 2020 invio una richiesta all’azienda di poter avere con loro un contatto telefonico per capire se fossi io a sbagliare qualcosa o meno, l’azienda mi risponde di lasciare il numero che verrò contattata da un esperto e, ad oggi 17 Marzo 2021, ancora attendo la telefonata.
Specifico anche che ho utilizzo il loro detergente, senza ottenere risultati.
Unico pro è che almeno per la pulizia dei tappeti è un ottimo prodotto, ma sinceramente con 50€ lo porto in lavanderia e 1350€ mi rimangono in tasca.