Tecnomat - Ferrara, Provincia di Ferrara

Virna T.

Il negozio è molto grande e mette a disposizione un’offerta di prodotti piuttosto varia. Tuttavia la dimensione può costituire un problema se non si sa dove cercare e, soprattutto, se non c’è personale sufficiente per assistere il cliente. Va potenziata l’assistenza.

Enrico B.

Ottimi prezzi, prodotti e materiali di buona qualità.
Abbastanza affollato negli orari di punta ma fuori da questi l'affluenza è normale, vasta scelta di prodotti negli scaffali e in caso di bisogno si può chiedere aiuto e consiglio al personale in corsia, alcuni molto professionali e disponibili altri un pò meno tant'è che sembra che siano li contro la loro volontà e che stiano facendo volontariato pertanto non retribuiti, fortunatamente sono la minoranza e il più delle volte non ho bisogno di consulti, pareri o richieste da fare al personale in corsia.
Auf Wiedersehen
Au revoir
Bye.

Дарья ?.

Buongiorno! Non è stata presa alcuna decisione in merito al nostro problema? Non siamo ancora stati contattati. Non capisco perché questo atteggiamento nei confronti dei clienti.
Credo che se vi pago per un servizio, dovreste essere responsabili di fornirlo.
Il vostro autista voleva guadagnare 50 euro in più consegnando la merce direttamente al cantiere, invece ha causato almeno 350 euro di danni alla nostra proprietà. Per di più, ho scaricato io stesso la sua auto. È incredibile! Incredibile per una mente sana, ma a quanto pare non per l'Italia.
Non riesco a capire come si possa essere così negligenti nei confronti dei propri clienti.
Ragazzi, sto aspettando le vostre decisioni, perché ho pagato dei soldi a VOI.
Per principio non lascerò questo problema agli avvocati.

Luca D.

Ho acquistato una porta finestra per il mio garage e ho optato anche per il servizio di installazione e devo dire che sono rimasto davvero molto soddisfatto, ottimo prodotto e il servizio di montaggio e' stato rapido e super professionale, ringrazio Ignazio per la sua competenza, disponibilità, serietà e professionalità. Appena avrò di nuovo necessità di installazioni, mi rivolgerò sicuramente a loro. Grazie di tutto.

Alice B.

Abbiamo aspettato 3 mesi per gli infissi e, nonostante il saldo della merce e del montaggio (chi si fa pagare i lavori prima che questi vengano fatti? Solo loro!!)e diverse mail per sollecitare la consegna, nessuno ci ga risposto.
Sono scomparsi con i nostri (TANTI) soldi...

Gino C.

fare attenzione al sito online: benché distingua tra articoli disponibili online e presso il negozio, le disponibilità sono relative al magazzino, quindi se trovate scaffali vuoti xké sono pigri e svogliati nel riassortimento... vuol dire aspettare bene che vada 30 minuti.

.. e non parliamo di scaffali con due articoli, ma relativi a materiali di consumo con decine di articoli.

Inoltre pare impossibile ma a chiunque si chieda, pare non conosca mai gli articoli e invita a chiedere a qualche collega introvabile.

Torniamo ai self di dimensione più piccola...

Ah e dopo mezz'ora arriva con l'articolo sbagliato e non trova quello giusto.
Gino

Modifico la recensione per dar seguito alla risposta, visto che mi e` sempre piaciuto il "bricoman", e perche' si cerca di dar una mano a migliorare il servizio, perche' e` utile a noi fruitori.
Mi "fa piacere sentire" le parole che descrivono impegno, ma onestamente chieder ad una persona di perder altro tempo per andare a parlare con qualcuno ?!?
A fronte dell'aver gia` fatto perder tempo, e chiederne ancora io risolverei prima:

a) migliorare la gestione "scaffali", se sono vuoti da giorni vanno riempiti ... e poi a sentir dire dal commesso che ha cercato di procurare l'articolo (sbagliato): "eh si e` la seconda volta che non lo trovo"

b) spiegare ai dipendenti che la risposta "ora non abbiamo tempo di andar a prender l'articolo in magazzino", a fronte dei "raggruppi" che spesso si trovano tra le corsie, e "dell'errore nel sito che delude un cliente" ... non e` ammessa, e va risolto il problema

c) a fronte di una lamentela al banco informazioni il dipendente si e` mosso per andare a "rovistare" in magazzino ... 30-35 minuti di orologio per tornare dalla "cabina oli" ... e comunque stessa volonta` negativa da 2 commessi (prima del banco informazioni)

d) ad oggi, 2024, si guarda il sito e si va in negozio.
Non si telefona, perche' sarebbe 20 minuti, e x ottenere comunque la risposta sbagliata visto che l'errore e` alla fonte.
Questo vuol dire che i vostri sistemi hanno errori persistenti che nessuno bada a risolvere.

Prima di chieder altra disponibilita` migliorate questi aspetti.
Se c'era il direttore del negozio avrei fatto escalation diretta.
gino

Digix

Grande e completo per il fai da te e per professionisti.
Si trova di tutto ma ci vuole tempo.
Gli addetti sono gentili, ma alcuni non proprio preparatissimi sull' uso prodotti.

Giulia

Dopo che mi è rimasto il rubinetto del lavandino in mano, domenica mattina siamo venuti a fare una gita qui.
Negozio fornitissimo, prodotti per il ciappinaggio, pulizia, attrezzi vari ed evenutuali, insomma c’è veramente di tutto. Se cercate qualcosa di particolare vi consiglio di guardare sul sito web.
Facile da raggiungere con ampio parcheggio esterno.